El uso de nuestro sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” detallados a continuación, en base a la legislación que se aplica en la República del país. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en nuestra página web, asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los “Términos y Condiciones” contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Wonder - Agencia Creativa, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.
Es un requerimiento para comprar en la tienda online de Wonder - Agencia Creativa la aceptación de los “Términos y Condiciones” de ventas explicados a continuación. Cualquier usuario que realice una transacción en la tienda online de la empresa o a través del canal telefónico que Wonder - Agencia Creativa asigne para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los “Términos y Condiciones” descritos a Continuación. Se comprenderán conocidos y aceptados los “Términos y Condiciones” por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de esta página web.
Wonder - Agencia Creativa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los “Términos y Condiciones” que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los “Términos y Condiciones” cada vez que realice una compra en nuestra tienda online.
Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de nuestra tienda online, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos.
Además, el acceso a los servicios de la tienda online podría verse suspendido o restringido ocasionalmente a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Nos esforzaremos a limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
El acceso y uso de nuestro Sitio Web, ya sea como invitado o como usuario registrado, está sujeto a estos términos. En estos Términos, 'nosotros', 'nos' y 'nuestro' se refieren a Wonder - Agencia Creativa, que opera este sitio web. Estos términos se aplican a todo uso del Sitio Web. El uso de nuestro sitio incluye, pero no se limita a, acceder, navegar o registrarse para usarlo. Si usa cualquier parte de este sitio, ese uso se considera su aceptación de estos términos. Dicha aceptación se aplica desde la fecha en que accede por primera vez a esta web. Debe dejar de usar nuestra web de inmediato si no está de acuerdo con estos Términos de uso. Debe leer atentamente estos Términos y Condiciones, además de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Antes de suscribirse a los servicios que brindamos a través de nuestra web, debe leer nuestros Términos y Condiciones señalados a continuación.
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
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2. CLAVE SECRETA
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un usuario (email) y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web (Wonder - Agencia Creativa), la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Wonder - Agencia Creativa. No debe elegir una contraseña que se pueda adivinar fácilmente. Si cree que puede haber perdido su contraseña o permitido que un tercero la vea, debe informarnos de inmediato. Usted será responsable de todo uso de nuestra web realizado con sus datos de inicio de sesión. Es posible que le solicitemos que cambie su contraseña de vez en cuando. Podemos deshabilitar cualquier información de inicio de sesión en cualquier momento si, en nuestra opinión razonable, no ha cumplido con alguna de las disposiciones de cualquiera de nuestras políticas.
3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio, y además los que se le otorgan en estos “Términos y Condiciones”. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales en nuestra base de datos. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos “Términos y Condiciones”.
Este sitio se pone a disposición de forma gratuita. El contenido de este sitio web (incluido, entre otros, el contenido de las secciones de anuncios, blogs, base de conocimientos y estado del servicio de esta web) se proporciona solo como información general y no pretende constituir un consejo sobre el cual debe confiar. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de realizar o abstenerse de realizar cualquier acción sobre la base del contenido de esta web. De vez en cuando, podemos realizar tareas de mantenimiento o reparaciones, o actualizaciones con nuevas funciones.
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Podemos suspender o retirar el acceso de cualquier usuario a nuestra web por cualquier motivo, de manera temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted no anulará ni intentará anular dicha acción. Podemos imponer restricciones por cualquier motivo en el acceso a nuestra web en cualquier momento y sin previo aviso, y usted no debe anular ni intentar anular ninguna acción de este tipo. Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier hardware, software o cualquier equipo que utilice sea compatible con nuestra web y no seremos responsables de ningún daño causado, virus u otra información. que pueda afectar dicho hardware, software o equipo debido a su acceso a nuestra web. Debe utilizar su propio software de protección antivirus. No tendremos ninguna responsabilidad por las acciones de terceros.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
A menos que le proporcionemos nuestro consentimiento por escrito para que lo haga, no deberá enmarcar nuestra web en su propio Sitio Web o en el de otra persona.
Por la presente le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva y libre de regalías para proporcionar un enlace desde su Sitio Web a la página de inicio de nuestra web; sin embargo, debe hacerlo de manera legal y justa sin dañar nuestra reputación ni aprovecharse de ella, y:
- no establecerá un enlace a nuestra web en ningún Sitio Web que no sea de su propiedad;
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- no dirá ni sugerirá que respaldamos su Sitio Web o que estamos asociados con él sin nuestro consentimiento previo por escrito; y
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Nos reservamos el derecho de retirar este permiso de vinculación sin previo aviso.
Propiedad intelectual
Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de esta web y del material publicado en él. Esas obras están protegidas por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos los derechos están reservados. Todos los nombres, logotipos y nombres relacionados, marcas de diseño y lemas utilizados por nosotros son marcas comerciales o marcas de servicio nuestras o de nuestros licenciatarios.
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5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en la tienda web (Wonder - Agencia Creativa), salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
Tarjetas de Crédito y Débito
Visa, Mastercard, American Express y Diners. El pago con tarjeta de débito y crédito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Las tarjetas serán aceptadas siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Wonder - Agencia Creativa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio Wonder - Agencia Creativa podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en Wonder - Agencia Creativa para evitar, posteriormente, una posible cancelación de la compra por inconsistencia en los datos y presunto fraude.
En este método de pago Wonder - Agencia Creativa, podría realizar una segunda validación de datos por los diversos medios de comunicación vigentes. Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta segunda validación podría incrementar el tiempo de entrega del pedido indicado al momento de la generación de la orden de venta. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestra tienda web Wonder - Agencia Creativa.
El tiempo de devolución/extorno de dinero a la tarjeta será realizado aproximadamente en 25 días hábiles siendo posible que su banco emisor de la tarjeta necesite más tiempo para realizar la devolución/extorno a su tarjeta. El tarjeta-habiente deberá contactar a su banco a través de las agencias o banca telefónica para solicitar más información del estado de su devolución/extorno. Este plazo está fuera del control de Wonder - Agencia Creativa.
Pago por un intermediario físico (no siempre disponible)En caso no hayas pagado tu pedido antes de la fecha de vencimiento, este será cancelado y los productos que elegiste estarán disponibles para la venta nuevamente en nuestra página web.
Ten en cuenta que tu compra se confirma automáticamente en nuestra página web.
6. REEMBOLSOS O EXTORNOS PARA TODOS LOS MEDIOS DE PAGO
Ninguno de nuestros productos o servicios es reembolsable, salvo en el caso de que decidamos cancelar el servicio. En tal situación, se emitirá un reembolso prorrateado únicamente por la parte del servicio que no se haya realizado. Para los reembolsos de dinero por compras devueltas se realizarán según los términos y condiciones de cada proveedor de la pasarela de pago. El tiempo que tomará el proceso de devolución es aproximadamente 25 días hábiles contados desde el día que el cliente realiza la devolución del producto y Wonder - Agencia Creativa, realiza la validación del estado del producto. Sin embargo, podría ser que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito puedan necesitar más tiempo para procesar el reembolso o extorno. Solo se aceptarán devoluciones de productos en perfecto estado, nos reservamos el derecho de análisis de la calidad del producto devuelto.
7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB
A través de la web Wonder - Agencia Creativa la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Carrito de Compras” y le dé “clic” al botón “Finalizar Compra”, o se comunique con Televentas para adquirir un producto, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a Wonder - Agencia Creativa, una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación por parte de Wonder - Agencia Creativa. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Wonder - Agencia Creativa valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra a Wonder - Agencia Creativa y esta haya realizado la validación del pago y la verificación de disponibilidad del producto, esta le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la Web se encuentra en el estado de “Pedido Listo”, en caso de tener un inconveniente con la validación de datos y la disponibilidad del producto se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle una solución. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la validación de datos o verificación de la disponibilidad del producto por parte de Wonder - Agencia Creativa será requisito esencial para la formación del consentimiento. Se hablará de los requisitos de esta validación en los párrafos siguientes.
Usted sólo puede realizar algún pedido en nuestro sitio web si es un consumidor, no un distribuidor.
Usted debe ser mayor de edad (mayor o igual a 18 años) para comprar productos a través de nuestra página web.
Para validar la transacción la empresa deberá verificar lo siguiente:
- Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra tienda online sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra tienda online, nosotros nos contactaremos con usted en un plazo de 3 días útiles para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.
- Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
- Que los datos registrados por el cliente en la página web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
- Que se dispone de los productos solicitados en stock.
La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva.
Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra Wonder - Agencia Creativa procederá con la atención del despacho del pedido e informará al cliente. Wonder - Agencia Creativa se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida las validaciones Wonder - Agencia Creativa contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor sobre su pedido, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Wonder - Agencia Creativa concluya con éxito las validaciones e informe de la misma al usuario.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones Wonder - Agencia Creativa, podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Wonder - Agencia Creativa o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente, dentro de las 48 horas útiles siguientes de generada la solicitud de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas útiles siguientes a la solicitud de compra no fuese posible, Wonder - Agencia Creativa dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra.
8. ENTREGA DE SERVICIOS O DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
En el caso de los servicios que ofrecemos, le diremos una fecha aproximada de la entrega final de este por medio del chat del cliente. Los productos adquiridos a través de esta página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes almacenes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, Usted garantiza que la información que proporcione a Wonder - Agencia Creativa en la solicitud o pedido es exacta y completa. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra (datos y disponibilidad de producto), y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Si la empresa descubre antes de despachar el producto que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución, en ese caso se procederá con la devolución íntegro del monto pagado por su pedido.
Los estados de su pedido son:
- Pago Pendiente: cliente aún no realiza el pago.
- Pago Confirmado: cliente ya realizó el pago y Wonder - Agencia Creativa está validando los datos de la orden y el medio de pago.
- Alistando Pedido: Wonder - Agencia Creativa validó los datos de la orden y el medio de pago. Logística se encuentra realizando picking y packing.
- Pedido Listo: Pedido está siendo enviado o está listo para ser recogido por el cliente en la tienda.
- Entregado: Cliente a recibió o recogió su pedido.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, si el cliente lo desea podrá enviarse a Wonder - Agencia Creativa un correo indicando lo sucedido para brindarle mayor información del estado de su pedido.
Los clientes deben revisar los "Términos y Condiciones" vigentes de uso de nuestra tienda online antes de realizar un pedido. Una vez realizado su pedido el cliente acepta los Términos y Condiciones de comprar en nuestra tienda online.
En el caso de la compra de servicios, una vez haya hecho el pago completo o parcial, un agente se comunicará con usted durante todo el proceso de la realización de su trabajo, asesoría, consultoría, etc.
9. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios publicados en esta página web se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra y la verificación del stock disponible, la cual obligará a Wonder - Agencia Creativa sujeta a las condiciones de validación que se indican en el numeral 5 y 7, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Wonder - Agencia Creativa tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Además, los productos que tengan una oferta, promoción o descuento solo podrán ser vendidos si se cuenta con disponibilidad de stock en buen estado para la venta, en caso contrario nos contactaremos con el cliente para informarle la situación y brindarle otras opciones con similares características en calidad, funcionalidad y precio.
Las ofertas publicadas en nuestra página web Wonder - Agencia Creativa serán cumplidas por la empresa, previa revisión de stock y que este no se haya agotado. Asimismo, la empresa no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción. Se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en las imágenes de los productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas por parte de nuestros proveedores.
10. RESPONSABILIDAD
Aceptamos la responsabilidad por:
- muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
- nuestra tergiversación fraudulenta; y
- cualquier otra responsabilidad que no podamos excluir o limitar por ley.
En la medida en que lo permita la ley, en todos los casos que no sean con respecto a los servicios que brindamos a un cliente específico (que se regirá por términos contractuales de compromiso separados), en relación con su uso de o incapacidad para usar, o retraso en el uso, o confianza en cualquier contenido de nosotros o cualquier material en él o accesible desde él o de cualquier acción o decisión tomada como resultado del uso de nuestra web o cualquier material de este tipo:
- nuestra responsabilidad máxima (ya sea por agravio, contrato, tergiversación, negligencia, restitución o bajo cualquier otro título de responsabilidad legal) será de us$ 100; y
- no seremos responsables (ya sea por agravio, contrato, tergiversación, negligencia, restitución o bajo cualquier otro título legal de responsabilidad) por: (i) pérdidas, daños, costos o gastos indirectos o consecuentes; (ii) pérdida de beneficios reales o previstos; (iii) pérdida de contratos; (iv) pérdida del uso del dinero; (v) pérdida de ahorros anticipados; (vi) pérdida de ingresos; (vii) pérdida del fondo de comercio; (viii) pérdida de reputación; (ix) pérdida de negocio; (x) pagos graciables; (xi) pérdida de tiempo de operación; (xii) pérdida de oportunidad; (xiii) pérdida causada por la disminución en el valor de cualquier activo; o (xiv) pérdida, daño o corrupción de datos; si dichas pérdidas eran o no razonablemente previsibles o si se nos había informado de la posibilidad de incurrir en dichas pérdidas. Para evitar dudas, (ii) a (xiv) (inclusive) de este párrafo 20.2 se aplican ya sea que dichas pérdidas sean directas, indirectas, consecuentes o de otro tipo.
- En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse a nosotros o cualquier contenido del mismo, ya sea de forma expresa o implícita.
11. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos cambiar o actualizar nuestra web y su contenido en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier contenido de nuestra web puede estar desactualizado en un momento dado y no tenemos ninguna obligación de actualizar ese contenido.
Podemos cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Si cambiamos estos términos, publicaremos los términos actualizados en nuestra web. Es su responsabilidad revisar nuestra web de vez en cuando para ver si ha habido algún cambio en estos términos. Una vez que los términos actualizados se publiquen en nuestra web, su uso continuado de nuestra web se considerará como su aceptación de esos términos actualizados.
